Bagi Anda seorang UX Researcher, usability testing merupakan tahapan yang harus dijalani serta tidak boleh dilewatkan ketika Anda sedang mengerjakan atau melalui proses mendesain sebuah produk, software, aplikasi, ataupun website.
Perlu diketahui, proses usability testing ini sangat penting, guna mengetahui kualitas desain dalam rangka menciptakan user experience atau pengalaman pengguna yang baik. Di mana pada akhirnya, para pengguna akan mudah memahami bagaimana cara menggunakan produk, aplikasi, software, ataupun website yang bersangkutan.
Apa yang Dimaksud dengan Usability Testing?
Sederhananya, usability testing adalah sebuah metode yang digunakan untuk mengevaluasi user experience (UX) terhadap produk, aplikasi, software, website, dengan cara melakukan pengujian kepada beberapa pengguna atau konsumen yang sudah dipilih.
Metode atau teknik ini sangat penting dan bermanfaat guna memahami apakah para pengguna dapat menggunakan produk atau website perusahaan dengan mudah, atau justru mengalami kendala. Anda sebagai UX Researcher bisa saja melakukan metode ini beberapa kali, hingga pengguna merasa mudah dan nyaman dalam menggunakan produk dari perusahaan.
Adapun yang bertanggung jawab untuk urusan ini adalah UX Developer, di mana akan membutuhkan keterlibatan beberapa pengguna tertentu, guna mengetes bagaimana tingkat kemudahan penggunaan produknya. Tahap ini sangat penting agar produk tersebut nantinya memiliki user experience yang baik serta mudah untuk digunakan.
Apa Saja Manfaat Usability Testing?
Setelah Anda mengetahui peran penting dari usability testing, berikut ini adalah beragam manfaat melakukan usability testing untuk produk yang akan dirilis ke khalayak.
1. Mengatasi Masalah Internal dengan Cepat
Manfaat usability testing yang pertama adalah untuk mengatasi masalah internal. Di mana usability testing ini mampu menawarkan pengujian yang akurat, mendetail, serta berkaitan langsung dengan pengalaman pengguna terhadap produk perusahaan, seperti aplikasi, software, hingga website.
Dengan melakukan usability testing ini makan akan membuat setiap masalah internal yang ada di perusahaan dapat terselesaikan dengan cepat. Misalnya saja, banyaknya ide dan masukan dari anggota tim di perusahaan yang berbeda-beda, dapat dipilih mana yang paling efektif dan efisien berkat adanya usability testing.
2. Proses Mudah dan Cepat
Manfaat melakukan usability testing yang kedua adalah prosesnya yang mudah dan cepat. Anda hanya perlu melakukan pengujian terhadap beberapa orang tertentu untuk menjajal produk, aplikasi, software, ataupun website. Di mana nantinya akan didapatkan data user experience dengan cepat.
3. Mengetahui Setiap Aktivitas Pengguna
Dengan melakukan usability testing, maka Anda bisa dengan mudah mengetahui aktivitas kunjungan pengguna dalam website, aplikasi ataupun software yang sedang diuji. Misal dalam pengujian website, Anda bisa menganalisis apakah kunjungan tersebut merupakan sesuatu yang baik atau tidak.
Seandainya dikatakan bahawa trafik tersebut tidak baik, maka Anda bisa segera melakukan penelusuran di mana letak kesalahannya. Selain itu juga melakukan perbaikan sehingga website tersebut memiliki kunjungan yang baik.
4. Memudahkan dalam Mengecek Kekurangan dan Kesalahan Produk
Proses usability testing juga akan memudahkan Anda dalam mengetahui kekurangan dan kesalahan yang terdapat pada produk Anda, misalnya dalam hal ini adalah website.
Pengalaman dari para pengguna (UX) akan menunjukkan di bagian mana pengunjung website merasa kesulitan, sehingga Anda bisa memperbaikinya akan selanjutnya pengguna menjadi lebih mudah dalam mengoperasikan produk ataupun website tersebut.
5. Bagian dari Strategi Mengembangkan Bisnis
Usability testing juga merupakan bagian dari strategi mengembangkan bisnis Anda. Dengan user experience (UX) yang baik dan memuaskan bagi pengguna, maka hal itu akan membuat produk Anda lebih mudah disukai dan dibeli oleh pengguna.
